| Service clients |
Délais de livraison | Pièces de rechange et consommables | Garanties et services après-vente | Certificats d'étalonnage/Certificats de conformité | Formation | Mise en route | Réalisations spéciales
La reprise des produits MECI qui fut à l'origine de la création de MCC, engendre dès 1985, une activité de maintenance et de fourniture de pièces de rechange très importante. Le service clients est pour cette raison l'un des points forts de l'entreprise et l'objet d'une attention particulière de tous les membres de l'équipe. |
| Délais de livraison |
| Pour l'ensemble des produits de la gamme, fabriqués à Issoudun, le délai de livraison standard est de deux semaines à réception de commande. Des procédures d'urgence permettent d'atteindre des livraisons sous 48 heures, ce qui constitue un argument commercial de première importance. |
| Pièces de rechange et consommables |
| MCC assure la fourniture des pièces de rechange référencées et rappelées dans les manuels d'exploitation, pour tous les produits dans les meilleurs délais. L'activité enregistreurs est génératrice de produits consommables, papiers diagrammes, feutres et molettes d'impression, qui sont systématiquement disponibles de stock. |
| Garanties et services après-vente |
Sauf condition particulière, la garantie de chaque appareil est de un an après livraison. MCC assure cette garantie, pièces et main-d'œuvre, par retour usine. Le service après-vente peut être réalisé sur site ou en notre unité de fabrication d'Issoudun. Les matériels retournés pour réparation font l'objet d'un devis de remise en état, effectué dans un délai de 1 semaine maximale, à réception. Après accord du client, le service en charge réalise la réparation sous les meilleurs délais, chaque instrument faisant l'objet d'une traçabilité-produits, selon les standards de la certification ISO 9001. |
| Certificats d'étalonnage/Certificats de conformité |
| MCC dispose des installations fours corps noirs, permettant la calibration des pyromètres infrarouges, et la délivrance d'un certificat d'étalonnage. Des étalons secondaires sont périodiquement envoyés au LNE pour attester de la qualité des installations et des moyens de contrôle utilisés pour ces étalonnages. |
| Formation |
Depuis 1986, MCC est agréée officiellement organisme de formation en régulation. A ce titre, les formations qu'elle dispense, en son usine d'Issoudun ou sur site, sont imputables au budget formation des entreprises. Parmi nos références, les sites Renault de Cléon, Douai, Viry-Chatillon (Formule 1), les sites Peugeot de Sochaux, La Garenne, le Centre Technique de Belchamp, les raffineries de TOTAL à Harfleur et la Mède, la SIR à Abidjan. |
| Mise en route |
MCC assure la mise en route de l'ensemble des matériels de sa gamme, en France ou à l'export. Elle dispose de compétences lui permettant le réglage des boucles de régulation les plus sophistiquées, et peut aussi intervenir sur des matériels capteurs, débitmètres, calculatrices de comptage qui ne sont pas nécessairement de sa fabrication. Parmi nos références, RHONE-POULENC à Gauchy, SIR à Abidjan, ATO-CECA à Pierrefitte Nestalas, SOLIVER à Beyrouth, VSP à VISAKHAPATNAM. |
| Réalisations spéciales |
Les ressources en calculs analogiques et logiques disponibles dans les régulateurs de process de MCC rendent ces appareils particulièrement adaptés au traitement des boucles de régulation les plus complexes. Dans ces conditions, le rôle de MCC ne se limite pas à la livraison d'un produit sophistiqué ; de plus en plus souvent, il s'assimile à la fourniture d'une solution clef en main. MCC développe et réalise en interne, grâce à son service Applications, le programme spécifique ou l'adaptation précise d'un produit, conformément au cahier des charges fourni par le client. |
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